Gestione dei reclami: come si gestiscono al meglio
15 Giugno 2017 da ChiaraBiggiGestire i reclami e le segnalazioni provenienti dai cittadini è un requisito fondamentale della certificazione ISO 9001. Diversi i comuni infatti che si sono dotati di appositi software e procedure, per far si che tutti i reclami vengano registrati correttamente e al contempo stesso vengono fornite tutte le risposte necessarie ai cittadini stabilendo un tempo […]
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